Métiers de l'automobile
Découvrez nos parcours dédiés au secteur de l'automobile
Nos parcours de formation
accompagnement au déploiement des logiciels métiers/DMS/ERP
Optimisez la gestion de votre parc VO, maîtrisez la gestion de votre activité de négoce automobile et gérez la relation avec vos clients
Catalogue sur demande – projet sur mesure
Objectif global
Assurer la bonne gestion des stocks et des achats dans Spider VO
Objectifs professionnels
- Naviguer dans l’outil, découvrir l’interface globale
- Appréhender les différentes fonctionnalités
- Utilisez pour l’ensemble de ses taches d’achats et de gestion des stocks
Public cible
Directeurs de site, responsable VO, vendeurs VN/VO, comptable
Modalités
- 2h30 en classe virtuelle
- De 2 à 5 apprenants
- 210€ HT / apprenant
Objectif global
Assurer la gestion et suivre 100% des leads, convertir plus de leads et créer des campagnes publicitaires multicanales
Objectifs professionnels
- Se créer un portefeuille d’offres et l’enrichir
- Générer les offres commerciales
- Relancer et suivre les offres émises
- Utiliser la signature électronique
Public cible
Responsable VO, vendeur VO, équipe marketing
Modalités
- 2h30 en classe virtuelle
- De 2 à 5 apprenants
- 210€ HT / apprenant
Objectif global
Assurer la gestion et suivre 100% des leads, convertir plus de leads et créer des campagnes publicitaires multicanales
Objectifs professionnels
- Diffusion des véhicules sur les infomédiaires
- Prendre en charge les leads
- Assurer un suivi efficace des leads
Public cible
Modalités
- 2h30 en classe virtuelle
- De 2 à 5 apprenants
- 210€ HT / apprenant
Objectif global
Gérer le process administratif des livraisons de façon optimale, mesurer la productivité commerciale de vos collaborateurs, piloter votre activité, gérer et suivre de façon optimale votre facturation et vos paiements
Objectifs professionnels
- Immatriculer les véhicules
- Facturer les clients et gérer leur paiement
- Gérer les livraisons
- Piloter et analyser l’activité en temps réel
Public cible
Responsable VO/VN, responsable marketing, administrateur des ventes, comptable
Modalités
- 2h30 en classe virtuelle
- De 2 à 5 apprenants
- 210€ HT / apprenant
Gestion des approvisionnements
Automatiser la gestion des commandes de stock des pièces de rechange
Catalogue sur demande – projet sur mesure
Session 1 : Sensibilisation et prise en main
Objectif global
Appréhender et prendre en main l’outil de réapprovisionnement automatique
Objectifs professionnels
- Appréhendez les enjeux, tenants et aboutissants
- Identifier les bénéfices de la solution de réapprovisionnement, pour vous, la concession et la marque
- Repérer les nouvelles fonctionnalités
- Compléter le 1er fichier de réajustement pour alimenter la solution de réapprovisionnement
Public cible
Modalités
- 3h en classe virtuelle
- De 2 à 4 apprenants
- Prix sur demande
Session 2 : 1ère revue mensuelle
Objectif global
Réaliser la première revue mensuelle de son stock dans l’outil de gestion automatisée
Objectifs professionnels
- Utiliser les nouvelles fonctionnalités dans les outils métier
- Réaliser le réajustement mensuel à partir de la nouvelle solution de gestion automatique PR
Public cible
Modalités
- 2h en classe virtuelle
- De 2 à 4 apprenants
- Prix sur demande
Session 3 : 2ème revue mensuelle
Objectif global
Réaliser la deuxième revue mensuelle de son stock dans l’outil de gestion automatisée PR
Objectifs professionnels
- Maîtriser les nouvelles fonctionnalités
- Réaliser le réajustement mensuel en autonomie, en analysant les informations de gestion de stock de son magasin
Public cible
Modalités
- 1h en classe virtuelle
- De 2 à 4 apprenants
- Prix sur demande
Amélioration continue kaizen
Description
Catalogue sur demande – projet sur mesure
Objectif global
Objectifs professionnels
- Augmenter la satisfaction client
- Augmenter le chiffre d’affaires Après-vente
- Augmenter la productivité Atelier
- Réduire le temps entre réception et restitution d’un véhicule
Public cible
Modalités
- 7h en classe virtuelle
- De 4 à 6 apprenants
- Prix sur demande
Analyse KPI et leviers de performance
Analyser la performance de votre concession avec des indicateurs clés et identifier les leviers d’accélération
Catalogue sur demande – projet sur mesure
Objectif global
Objectifs professionnels
- Appréhender le positionnement stratégique de l’activité pièces
- Repérer l’architecture de construction d’un compte d’exploitation analytique métier
- Identifier les KPI clés
- Utiliser l’interaction des KPI MPR
- Analyser les différents niveaux de marges d’un MPR
- Identifier les bras de levier d’améliorations
- Se fixer des objectifs de résultat atteignable
- Mettre en oeuvre l’amélioration de ses KPI cibles
Public cible
Modalités
- 14h
- De 4 à 6 apprenants
- Prix sur demande
dépanneurs / Fourriers
Mieux gérer le stress lors des dépannages, améliorer la prise en charge du client, développer les connaissances légales et digitales et mettre en œuvre le SIF
Catalogue sur demande – projet sur mesure
Objectif global
Appréhender les techniques de régulation du stress et des tensions agressives, en relation à distance
Objectifs professionnels
- Repérer les situations de crise
- Savoir gérer son stress, ses émotions et celles de ces clients
- Faire face aux situations de détresse
- Repérer les mécanismes de désamorçage du conflit
- Renforcer sa résistance au stress et aux conflits
Public cible
Dépanneur, secrétaires, fourriers, chefs d’entreprise
Modalités
- 3h en classe virtuelle : 2h30 en session collective et 30 minutes d’accompagnement individuel
- 5 apprenants
- 110€ HT / apprenant
Objectif global
S’exercer aux mécanismes de désamorçage lors des dépannages
Objectifs professionnels
- S’exercer aux mécanismes de désamorçage du conflit permet d’éviter des tensions, du stress et une charge émotionnelle lors des dépannages notamment ceux de nuit
- S’exercer à la gestion des contestataires lors de l’expertise, contre-expertise
- Maîtriser la gestion des conflits lors d’un dépannage de nuit et des contestataires lors de l’expertise, contre-expertise
Public cible
Dépanneurs, secrétaires, fourriers, chefs d’entreprise
Modalités
- 7h : 3 sessions collectives et une session individuelle en présentiel
- 10 apprenants
- 320€ HT / apprenant
Objectif global
Pratiquer le métier du dépanneur avec le digital
Objectifs professionnels
- Appliquer les bonnes pratiques de suivi du dépannage par géolocalisation
- Appréhendez la digitalisation de l’assistance automobile
- Appliquer les nouvelles procédures digitales des assureurs
Public cible
Dépanneurs, fourriers, secrétaires, chef d’entreprise
Modalités
- 1h30 en classe virtuelle
- De 5 à 6 apprenants
- Prix sur demande
Objectif global
Développer les connaissances légales spécifiques et prendre en main le nouveau système SI Fourrière
Objectifs professionnels
- Développer les connaissances légales spécifiques aux fourriers et les rôles et missions de chacun
- Découvrir et prendre en main le fichier Fourrière
- Mettre en œuvre le nouveau système SI Fourrière
Public cible
Dépanneurs, secrétaires, fourriers, chefs d’entreprise
Modalités
- 3h30 en classe virtuelle
- De 5 à 6 apprenants
- Prix sur demande
